Mensa, il pranzo non è servito

Durante l'incontro di oggi sul tema delle mense dell'area romana, da tempo richiesto in previsione dei problemi puntualmente verificatisi, abbiamo rappresentato al Capo del Servizio Immobili i disagi vissuti quotidianamente dai colleghi e dai lavoratori della mensa a causa della chiusura dei locali del piano 2S di palazzo Koch.

Sulla tempistica dei lavori per la mensa menzionata, la Banca ha dichiarato che i 18 mesi sono una previsione pessimistica e che sono state adottate  delle misure finalizzate a velocizzarne l’esecuzione, come ad esempio l'aumento di due ore giornaliere di lavoro del cantiere.

Le lunghe code e i disservizi che tutti noi osserviamo ogni giorno, sarebbero "dovuti dalla discordanza tra l'affluenza oraria prevista in base ai turni fissati e quella effettiva, a causa dell’inosservanza del turno assegnato" (in pratica, è colpa nostra, ndr).

Abbiamo fatto presente preliminarmente che il turno assegnato ad alcuni servizi contrasta in diversi casi con le reali esigenze lavorative delle strutture. Soprattutto, abbiamo rilevato che la stessa capienza totale delle due sale residue (1S e via del boschetto) è largamente inferiore al numero dei possibili fruitori del servizio: (400 posti contro circa ben oltre 500 aventi diritto). Abbiamo sottolineato inoltre che i disservizi e le lunghe file potrebbero peggiorare con il rientro di tutti i colleghi dalle ferie e con l'arrivo dell'inverno, che tradizionalmente aumenta il numero dei fruitori della mensa.

Abbiamo anche aggiunto che dal prossimo gennaio chi volesse ridurre la pausa pranzo a 30 minuti, vedrebbe di fatto vanificata questa possibiltà, ledendo un diritto dei lavoratori.

Le misure che la Banca intenderebbe adottare per il periodo indicato sono:

- moral suasion sul rispetto dei turni assegnati;

- potenziamento della paninoteca;

- richiesta al gestore del servizio di potenziare le linee di distribuzione;

- revisione dell'assegnazione dei servizi ai vari turni in considerazione delle attività lavorative.

Tali misure, tanto apprezzabili quanto doverose, non possono essere sufficienti ad eliminare le criticità ricontrate. Abbiamo ufficialmente richiesto ancora una volta di erogare, a chi lo vorrà richiedere, il ticket restaurant, utile in special modo a chi da gennaio fruirà della pausa a 30 minuti. Ciò senza alcuna riduzione del servizio mensa, che è un diritto dei colleghi e che deve tornare a pieno regime una volta ultimati i lavori.

La Banca preferirebbe evitare il ricorso a tale strumento, in quanto a suo dire avrebbe ricadute pesanti sulla mensa, fino al possibile licenziamento di personale (....!!...), oltre ad un costo più elevato per la Banca (questa è la motivazione vera, ndr). Abbiamo rammentato che in occasioni eccezionali e temporanee, come questa, i costi non possono costituire un vincolo che possa essere prevalente rispetto al diritto dei colleghi di non consumare l'intervallo in coda per un pasto che non arriva.

La Banca ha chiesto un mese di tempo per verificare l'efficacia delle nuove misure adottate.

Invitiamo pertanto tutti i colleghi a segnalarci anche giornalmente, qualunque disagio o disservizio ritengono utile evidenziare, come ad esempio la carenza cronica di posate presso la mensa di via del Boschetto, che la Banca si è impegnata a portare all’attenzione del gestore. 

Il diritto alla mensa, il diritto al pasto

Sin dallo scorso 22 luglio, facili profeti, scrivemmo: “Chiediamo che siano assicurati interventi immediati per portare a soluzione i disagi esistenti nonché, come accaduto per casi analoghi, che sia accordata ai colleghi che ne facciano richiesta la possibilità di usufruire dei ticket restaurant quale ulteriore misura di contenimento della specifica problematica relativa alla chiusura della mensa del piano 2S”.

E ancora: “entro fine settembre, sia previsto un incontro di verifica sulla situazione mensa tra il Servizio competente e tutte le OO.SS….; in tale sede, l’Amministrazione dovrebbe seriamente considerare l'opportunità di riconoscere ticket restaurant a tutti coloro che ne faranno richiesta, anche al fine di non pregiudicare la norma secondo cui “il dipendente può ridurre fino a 30 minuti l’intervallo previsto per la Struttura di appartenenza”. Trenta minuti in fila non sono un intervallo, sono uno scandalo.”

Successivamente, anche la FABI ha avanzato analoga richiesta. Ci rallegriamo che, da ultimo, lo stesso abbiano fatto anche Falbi, Cgil e Uil.

Sono quindi già cinque le organizzazioni sindacali che hanno pubblicamente denunciato questa situazione insostenibile e chiesto un incontro per trovare soluzioni al problema. La mensa è un diritto che va tutelato con forza, ma se la mensa non è fruibile per tutti, la Banca non può permettersi di fare spallucce e dire "arrangiatevi".

Ci auguriamo che - almeno ora che il problema è sotto gli occhi di tutti - il dipartimento convochi immediatamente tutte le OO.SS., e si renda disponibile ad accedere alle richieste che - mai come in questo caso - vengono avanzate a gran voce da moltissimi colleghi.

In fila per una mensa migliore

Dopo anni di vicissitudini, sembra avvicinarsi, finalmente, una mensa a misura di persona. Almeno sulla carta.

Il recente messaggio n. 812903/14 illustra infatti alcuni primi risultati che saranno ottenuti grazie al rinnovo della società appaltatrice del contratto mensa:

- attenzione alla qualità delle derrate alimentari, utilizzo di prodotti bio e di produzione locale;

- monitoraggio del grado di soddisfazione dell’utenza;

- introduzione di strumenti per una costante informazione e verifica dei menu programmati;

- adozione di misure di responsabilità etica (es: utilizzo di prodotti provenienti da terreni confiscati alle mafie, o del commercio equo e solidale) e ambientale (es: erogazione di bevande alla spina).

Insomma, sulla carta avremo una mensa decente, con prodotti di migliore qualità e anche la possibilità di partecipare direttamente, controllare ed esprimere una valutazione consapevole da parte di tutto il personale.

(Un segnale positivo: le nostre critiche aiutano chi vuole migliorare, non  fanno solo saltare la mosca al naso a chi invece si impegna a far sì che le cose peggiorino. Fa piacere che in Banca alcuni settori abbiano alla fine reagito positivamente agli stimoli ricevuti, e dispiace per quanti invece si credono monarchi assoluti.)

Affinché questi bei risultati non restino solo sulla carta, ci permettiamo due semplici richieste:

- che i risultati dei feedback degli utenti siano pubblici, liberamente consultabili da tutto il personale;

- che la Banca eserciti fino in fondo i suoi doveri di controllo. Come ben noto, il corretto funzionamento di un qualsiasi servizio in appalto dipende quasi esclusivamente dall'attività di controllo dell'ente appaltatore, e solo in seconda battuta dall'azienda che svolge il servizio.

Se poi si riuscisse a ripensare il meccanismo di controllo da parte delle Commissioni mensa, sarebbe un’ottima cosa. Nelle more, è buona cosa sentirci tutti “commissari mensa”, esprimere valutazioni e segnalare ogni anomalia alla banca con gli strumenti che saranno predisposti e - perché no? - al SIBC, scrivendo a segreteria@sibc.it.

Non vogliamo ricominciare a criticare la mensa per i prossimi cinque anni. Prevenire, è meglio che curare!

Post Scriptum: sarebbe cosa utile svelare il mistero che circonda i lavori che interesseranno la mensa 2S di Palazzo Koch, che per tale motivo resterà chiusa per diciotto mesi (neanche fosse il restauro di un’opera d’arte).

Ad ogni buon conto, poiché già in questi giorni ferragostani si sono segnalate file cospicue nelle rimanenti mense aperte, e la consueta sparizione delle pietanze del menu già prima delle 13,30, siamo notevolmente preoccupati per quel che accadrà alla ripresa di settembre. Anche perché, sarebbe davvero "curioso" se la Banca facesse di tutto per allungarci la pausa mensa, proprio quando ci ha venduto a caro prezzo il diritto ad abbreviarla.

Per tale motivo, chiediamo formalmente che, entro fine settembre, sia previsto un incontro di verifica sulla situazione mensa tra il Servizio competente e tutte le OO.SS., comprese naturalmente quelle che, firmando gli accordi sull'orario di lavoro, dovrebbero essere interessate al rispetto delle norme favorevoli ai colleghi; in tale sede, l’Amministrazione dovrebbe seriamente considerare l'opportunità di riconoscere ticket restaurant a tutti coloro che ne faranno richiesta, anche al fine di non pregiudicare la norma secondo cui “il dipendente può ridurre fino a 30 minuti l’intervallo previsto per la Struttura di appartenenza”. Trenta minuti in fila non sono un intervallo: sono uno scandalo.

Mensa ventura e mensa-sventura

Come le favole, talvolta anche gli incubi hanno un lieto fine. Dal prossimo 1° ottobre, infatti, saluteremo senza rimpianti la gestione della mensa della Compass, in quanto - a distanza di 40 (quaranta) mesi dalla promessa dell'allora Funzionario generale dell'area Appalti dott. Proia (che non è un omonimo dell’attuale Segretario Generale della Banca: è proprio lui) - si è conclusa la tribolata vicenda dell'appalto mensa. Dopo infinite proroghe, lunghe quasi quanto la durata di un intero contratto, la Compass lascerà il campo alla società vincitrice dell'appalto, la Gemeaz (peraltro già sperimentata, fino alla famigerata gara del 2009).

Ora, ci permettiamo di sollecitare il Dipartimento competente, che nel frattempo ha fortunatamente cambiato guida, a prestare la massima attenzione su alcuni aspetti:

1. da alcune settimane, la qualità del servizio di ristorazione offerto dalla Compass ha subito (se possibile) un ulteriore scadimento. Diversi colleghi ci hanno segnalato casi di pietanze immangiabili, di cibi scaduti o avariati. Al di là del consueto paravento delle presunte Commissioni mensa (che in alcuni posti esistono e lavorano, in altri dormono e di conseguenza...), l'Amministrazione deve esercitare la massima vigilanza diretta, onde evitare che la Compass, cosciente di avere i giorni contati, non scarichi sui colleghi tutti gli avanzi di magazzino;

2. il nuovo capitolato, il contratto di appalto con la Gemeaz e le relative certificazioni Haccp devono al più presto essere messe a disposizione di tutti i colleghi, al fine di permettere una verifica costante e "collettiva" dell'operato del nuovo gestore;

3. la questione della chiusura della mensa 2S di Palazzo Koch per ben 18 (diciotto) mesiappare degna di approfondimento. Ribadiamo con forza l'invito all'Amministrazione affinché si faccia carico del problema, anche attraverso ticket restaurant, che non può certo essere risolto con un rimescolamento dei turni mensa o attribuendo ai colleghi l'onere di togliere i vassoi dai tavoli (senza che - come invece a Vermicino - i locali siano stati costruiti in modo tale da non sovrapporre flussi di colleghi alla ricerca di un posto dove sedersi e colleghi diretti alle strutture di deposito dei vassoi). Inoltre appare evidente che l'improvvisa riduzione del personale solitamente preposto alla sistemazione dei tavoli - un regalino finale alla Compass? oppure una sopravvalutazione del numero dei colleghi in ferie? - comporta anche evidenti rischi di carattere igienico, inerenti la pulizia dei tavoli.

A meno che, questi misteriosi lavori, che dureranno per ben diciotto mesi (ma che dovranno mai fare al 2S?), non siano semplicemente un grimaldello per allontanare le persone dalla mensa (in primis: tutti coloro che vorranno usufruire dell'intervallo di 30 minuti, e troveranno 30 minuti di fila nell’unica mensa aperta) così che, un domani, la Banca possa risparmiare anche su questo. 

Bisogna comprenderla, mamma Banca: le banche azioniste sono sempre più affamate dei colleghi.

Mense senza soluzione

Con la nota n. 0734182/14 del 21 luglio, l'Amministrazione ha comunicato la chiusura della sala mensa posta al piano 2S dell’edificio di via dei Serpenti (palazzo Koch), a partire dal 28 luglio e per un periodo stimato di 18 mesi (diciotto mesi!).  

Nella nota vengono esposte modifiche gestionali che - secondo le intenzioni dichiarate - sarebbero volte a contenere “il più possibile i disagi rivenienti dalla conseguente diminuzione dei posti complessivamente disponibili presso le mense di Palazzo Koch e di Via del Boschetto”.

C'è da chiedersi se sia corretto mettere in atto situazioni che determinano ulteriori disagi, quando strutturalmente non si riesce a far fronte ai disagi di notevole entità, già esistenti.

Pensiamo all'imbarazzante situazione di chi abbia un qualunque turno mensa successivo al primo e stabilmente trova esaurita larga parte delle pietanze dichiarate nel menu. Pensiamo a quanti attendono da anni la cacciata di una società che ha dimostrato gravi inefficienze e "leggerezze" contrattuali, e che gode da anni di proroghe senza fine da parte di un'Amministrazione che incredibilmente non riesce a concludere una gara d'appalto che doveva terminare un anno e mezzo fa!

Invece di riparare QUESTI disagi, se ne aggiungono altri, di rilevante impatto. Disagi che, nella migliore delle ipotesi, si tradurranno in un allungamento dei tempi necessari alla fruizione del pasto. Un’ipotesi da tenere in considerazione perché in contraddizione con i nuovi accordi sull’orario di lavoro che implicano, per chi volesse fruire della pausa ridotta a trenta minuti, la necessità di poter fruire di un servizio assai più celere dell’attuale. Disagi che si protrarranno per un arco di tempo considerevole e che un mero riassetto delle linee di distribuzione non potrà certo contenere. 

Chiediamo pertanto che siano assicurati interventi immediati per portare a soluzione i disagi esistenti nonché, come accaduto per casi analoghi, che sia accordata ai colleghi che ne facciano richiesta la possibilità di usufruire dei ticket restaurant quale ulteriore misura di contenimento della specifica problematica relativa alla chiusura della mensa del piano 2S.

Proroga bando alloggi

E' stata disposta in data odierna la proroga della scadenza per la presentazione delle domande di locazione per il bando alloggi su Roma, dall'11 al 18 luglio. 

Nell'apprezzare la sensibilità dell'Amministrazione per l'esigenza da più parti evidenziata di avere un tempo adeguato a visitare i diversi alloggi, si esprime rammarico per il mancato prolungamento dell'orario di "apertura" concesso, che rende identicamente problematico poter visitare gli alloggi al di fuori dell'orario di servizio.

Bando alloggi giugno 2014

In relazione al bando per l'assegnazione di 82 alloggi uscito lo scorso venerdì, disponibile per la consultazione nell'area personale di ogni collega della intranet aziendale, il Sindacato Indipendente è a disposizione delle colleghe e dei colleghi per ogni esigenza di ausilio nella compilazione della richiesta di alloggio (scrivere a segreteria@sibc.it).

Nel rilevare positivamente l'indicazione trasparente degli oneri accessori per ciascun alloggio, come formalmente chiesto dal SIBC dal novembre 2012, invitiamo l'Amministrazione a consentire l'accesso agli alloggi per orari pomeridiani e del sabato più prolungati rispetto a quelli indicati, in modo da permettere in modo effettivo, a tutti i colleghi in servizio, di visitare gli appartamenti desiderati.